FAQ

Wij bieden een breed scala aan hoogwaardige haarverzorgingsproducten, waaronder shampoos, conditioners, droogshampoos, kleurproducten en stylingproducten. Onze collectie is zorgvuldig geselecteerd om aan verschillende haarbehoeften te voldoen.

Ja, we hebben een uitgebreide selectie producten speciaal voor mannen, waaronder scheerapparaten, scheermesjes, scheerschuim, trimmers en producten voor na het scheren. Deze zijn ontworpen om een comfortabele en effectieve scheerervaring te bieden.

Onze producten zijn divers en geschikt voor verschillende haartypes. We raden aan om de productbeschrijvingen zorgvuldig te lezen of contact met ons op te nemen via [email protected] voor persoonlijk advies.

Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden verwerkt via beveiligde systemen voor uw gemoedsrust.

Absoluut. Wij hechten groot belang aan uw privacy en veiligheid. Alle betalingstransacties worden versleuteld en verwerkt via gerenommeerde betalingsgateways. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Bestellingen kunnen worden geannuleerd als ze nog niet zijn verwerkt voor verzending. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] om annulering aan te vragen.

Wij bieden twee verzendopties:

• Standaardverzending: €12.95 via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending
• Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling verwerkt. Tijdens drukke periodes zoals vakantieseizoenen kan de verwerkingstijd iets langer zijn.

Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en enkele afgelegen gebieden. Als u twijfelt of wij naar uw locatie kunnen verzenden, neem dan contact met ons op via [email protected].

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer waarmee u de status van uw zending kunt volgen via de website van de koeriersdienst.

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als u niet volledig tevreden bent. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.

Zodra wij uw retourontvangst hebben bevestigd, wordt uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerkt. De tijd die nodig is om het bedrag op uw rekening te laten verschijnen, hangt af van uw bank of betaalmethode.

De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen. In dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening.

U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te helpen met eventuele problemen.

Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). We streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.

Absoluut! Ons team van experts staat klaar om u te adviseren over de beste producten voor uw specifieke behoeften. Stuur ons een e-mail met uw vragen en we helpen u graag verder.