Bij Aanbiedingen Zorg Mooi Winkel streven we naar een zorgeloze winkelervaring voor onze klanten die zich richten op hoogwaardige haarverzorging en persoonlijke verzorgingsproducten. Ons verzend- en retourbeleid is ontworpen om zowel eenvoudig als klantvriendelijk te zijn.

Verzendinformatie

Verwerkingstijd

Wij verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen (maandag t/m vrijdag, exclusief feestdagen). U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden.

Verzendopties

Wij bieden twee verzendmethoden aan:

  • Standaardverzending: Wordt verzonden via DHL of FedEx. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending. Verzendkosten: €12.95.
  • Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50, verzonden via EMS. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.

Houd er rekening mee dat internationale leveringen mogelijk extra douanekosten of belastingen met zich meebrengen, afhankelijk van het bestemmingsland. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger.

Retourbeleid

Wij accepteren retouren binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten producten ongebruikt zijn, in de originele verpakking en vergezeld gaan van de originele factuur of aankoopbewijs.

Belangrijke opmerking:

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Geopende verpakkingen van Conditioner, Droogshampoo, Shampoo, Scheergel, Scheerschuim en andere vloeibare producten
  • Gebruikte Scheermesjes en Epilators
  • Geopende producten uit de categorieën Kleuring en Verven & kleuren
  • Gepersonaliseerde items (speciaal voor u bestelde producten)

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar ons klantenserviceteam op [email protected] met de volgende informatie:

  • Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]
  • Bericht:

    Beste team van Aanbiedingen Zorg Mooi Winkel,

    Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente bestelling (bestelnummer: [voeg hier uw bestelnummer in]).

    Productnaam: [naam van het product]

    Reden voor retour: [beschrijf kort de reden]

    Ik verzoek om: [terugbetaling/omruiling]

    Mijn contactgegevens: [telefoonnummer]

    Met vriendelijke groet,

    [Uw naam]

Stap 2: Wacht op onze bevestiging

Ons team reageert binnen 2 werkdagen (maandag t/m vrijdag) met een retourgoedkeuring en instructies voor het verzenden van uw retour.

Stap 3: Verzend uw retour

Na goedkeuring ontvangt u een retourlabel en instructies. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Aanbiedingen Zorg Mooi Winkel
Retourafdeling
1506 Zandbank
Lelystad, NL 8224ZL

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of vervangend product

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw verzoek:

  • Terugbetalingen: Worden verwerkt binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van de retour
  • Omruilingen: Worden verzonden binnen 2 werkdagen na ontvangst van de retour

Terugbetalingsinformatie

Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 werkdagen verwerkingstijd plus de verwerkingstijd van uw bank
  • PayPal: 3-5 werkdagen

De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout of een defect product.

Internationale retouren

Voor internationale klanten (buiten Nederland):

  • Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant
  • Zorg ervoor dat u het pakket markeert als “Retourzending” om eventuele douanekosten te voorkomen
  • Wij raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken

Defecte of verkeerde producten

Als u een defect of verkeerd product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via [email protected]. Wij zorgen voor een gratis vervanging en dekken alle verzendkosten.

Klantenservice

Ons team staat voor u klaar van maandag tot vrijdag, 9:00-17:00 CET. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor vragen over retourneren of omruilen.

Wij waarderen uw vertrouwen in Aanbiedingen Zorg Mooi Winkel en streven ernaar elk retourproces soepel en bevredigend te laten verlopen.